Измените Свои Результаты, Изменяя Ваши Ожидания

Наши ожидания получают нас в большую неприятность и часто вызывают большое напряжение. Мы ожидаем, что наши клиенты всегда возвратятся; мы ожидаем, что наш босс будет вести себя определенным способом; мы ожидаем компанию, на которую мы работаем заботиться о нас; и мы ожидаем, что сотрудники будут игроками команды.

И когда наши надежды не оправданы, жизнь не хороша. Плохие чувства, конфликт, и волнение, являются общими признаками. И, наш бизнес и наши клиенты страдают.

Могло случиться так, что многие из наших ожиданий дезинформированы? Некоторые обоснованные ожидания очевидны. Если Вы заказываете кофе в ресторане, Вы ожидаете, что это будет горячо? в Мегагерце Donalds Вы ожидали бы, что это будет очень горячо действительно!

Но если Вы должны были отказаться пойти в определенный ресторан, потому что у официанта, который служил Вам, было кольцо в его ухе, Вы находитесь в для жизни бесконечных домашние обеденный, могло ли бы это быть хорошо или плохо. Каковы причины дезинформированных ожиданий? Рассмотрите следующие примеры.

Тогда интересно, почему наш повторный бизнес уменьшается - поскольку наши неудовлетворенные клиенты говорят их друзьям - не нам - и затем идут где-то в другом месте.

2. Ваша компания когда-либо нанимала почасового человека для Вашего отдела, и Вы инстинктивно полагали, что этот новый служащий был проигравшим - и рассматривали его соответственно - и доказывали свою правоту непосредственно?

Много менеджеров говорят Некоторые люди только не хотят работать я услышал, что Russ Meyer Cessna однажды сказал в интервью, что большинство людей идет, чтобы работать, чтобы сделать хорошую работу. Я верю это правда, но я также полагаю, что это имеет непосредственное отношение к хорошему лидерству. Некоторые служащие, которые испытали немного, если какое-нибудь руководство дома или в школе, жить не могут без небольшого количества основательного лидерства, для кого-то, чтобы уважать их, и помочь им быть тем, что они знают, что они могут быть.

Каждый из нас может думать о ком-то, которого мы перевернули от очевидного отказа до критического успеха и жизненного вкладчика к организации. Как Вы делали это? Сделайте это снова! Сделайте это при наличии выше ожиданий Ваших служащих. (Но не тратьте впустую свое время, если нет никакого усилия на их части. Не имейте в наличии реальных проигравших).

3. Что относительно наших ожиданий нас непосредственно. Вы сдерживаетесь при использовании скрытых талантов только, потому что Вы думаете, что нет никакого, призывают к ним, или что Вы могли бы потерпеть неудачу? Нам говорят, что 75 % того, что мы говорим нам непосредственно, отрицательны, и что по совпадению, 75 % болезней являются психосоматическими. Иногда мы сравниваем свой ограниченный успех с большими достижениями кого-то известный, и немедленно мы видим нас как отказы, выяснение, 'почему я не мог сделать этого?', и затем сдаваясь на нашем собственном потенциале, и делая оправдания за отказ - вместо того, чтобы конкурировать с нашим собственным потенциалом. У меня есть мультипликация, где человек бросает свои гольф-клубы в хлам, говоря, После наблюдения Деревянной игры Тигра я думал, почему беспокойство?

Как мы можем изменить устаревшие и дезинформированные ожидания? Вот некоторые из путей:

1. Получите различную перспективу на своем бизнесе, своих клиентах, и своих проблемах. Поймите, что мы все не думаем подобно, и что то, что не могло бы быть никаким грандиозным предприятием к Вам, могло быть очень важным Вашим клиентам, или Вашим служащим. Спросите у своих клиентов обратную связь, чтобы удостовериться, что Вы не считаете их само собой разумеющимся. Сделайте то же самое для своих служащих.

2. Выйдите из своего собственного пути. Попробуйте кое-что сегодня, что Вы откладывали из-за страха, или беспокойства того, какие другие могли бы думать. Хвалите себя. Нормально для большинства людей быть отрицательным. Это требует, чтобы практика была последовательно положительна. Избегите отрицательных людей. Партнер с приподнятыми, уверенными душами. Они - те, кто заставляет вещи случиться, кто охватывает вызовы, и кто любит разделять их энтузиазм.

3. Ничего не принимайте. Не предполагайте, что Ваши цели и цели компании - то же самое; но фигура, как сделать их совместимый, или выйти. Не предполагайте, что Ваши клиенты будут лояльны, если Ваше обслуживание будет только посредственно. Не предполагайте, что Ваши служащие будут преданными, если Вы не будете обучать их, доверять им, и выращивать их.

4. Возьмите на себя риск. Волна или говорит привет кому-то, что Вы никогда не приветствуете только, потому что они никогда не признают Вас. Вы будете удивлены, как некоторые люди только ждут, чтобы соединиться и возможно иметь деловые отношения с Вами. Выйдите из своего офиса и сделайте прогулку среди своих служащих. Удивительно, что Вы изучите, и как их уважение к Вам будет расти. Если Вы думаете, что Вы не имеете времени, полагаете, что то, что поднимает много Вашего времени, может быть вызвано, не находясь на связи с Вашими людьми.

5. Ожидайте преуспевать. Есть другое изменение в ожидании. Наша тенденция бояться отказа создает ожидание отказа. Поскольку философ сказал, Вы - то, что Вы думаете о большинстве time Так что думайте успех, успех разговора, и передайте это своим людям. Покажите им, как это работает!